Support
Een fout of feedback melden, bekende problemen, en antwoorden op veelgestelde technische vragen.
Een fout gevonden, ergens vastgelopen, of een idee? Dat horen we graag.
Een fout of feedback melden#
Je kunt ons op twee manieren bereiken:
- Mail naar info@aetasrts.nl. Het handigst voor fouten, crashes en alles waar je bestanden bij wilt sturen.
- De Steam-discussies, voor feedback, ideeën en vragen die andere spelers ook kunnen hebben.
Wat je meestuurt#
Hoe meer we weten, hoe sneller het opgelost is:
- De versie van het spel. Die staat in het hoofdmenu.
- Wat je deed, wat je verwachtte, en wat er in plaats daarvan gebeurde.
- Gebeurde het in een potje: de savegame of de replay van dat potje. Een replay wordt vanzelf opgenomen, daar hoef je niets voor te doen.
- Liep het spel vast of sloot het af: het crashlog.
Op Windows vind je die bestanden hier:
| Wat | Waar |
|---|---|
| Crashlog | %APPDATA%\Aetas\aetas-crash.log |
| Replays | %APPDATA%\Aetas\replays\ (bestanden die eindigen op .aetasreplay; de vijftig nieuwste blijven bewaard) |
| Opgeslagen spellen | %APPDATA%\Aetas\profiles\<nummer>\saves\ (bestanden die eindigen op .aetas); het nummer hoort bij je Steam-account |
Zo kom je er het snelst: druk op Windows + R, typ %APPDATA%\Aetas en druk op Enter.
Bekende problemen#
- Replays van potjes op Hoogland van vóór 0.4.2 lopen nu anders af, omdat Hoogland echte bergen heeft gekregen. Je opgeslagen spellen zijn veilig: die bewaren hun eigen kaart.
- Replays uit een oudere versie van het spel kunnen in een nieuwere versie anders aflopen. Het spel waarschuwt je als een replay met een andere versie is opgenomen.
- Verschillende versies kunnen niet samen online spelen. Iedereen in een potje heeft dezelfde versie nodig (zie hieronder).
- Nog niet alle achievements worden op Steam ontgrendeld. Steam staat een nieuw spel voorlopig 100 achievements toe. De andere zitten al in het spel en gaan aan zodra Steam er meer toelaat; die uit je voortgang, zoals campagnes en potjes, krijg je dan vanzelf.
Veelgestelde technische vragen#
Het spel start niet#
Werk de drivers van je videokaart bij, via de website van NVIDIA, AMD of Intel. Aetas tekent met OpenGL, en oude drivers zijn de meest voorkomende reden dat het niet start. Lukt het dan nog steeds niet? Stuur ons het crashlog (zie hierboven).
Ik zie "andere spelversie" als ik online ga#
Start Steam opnieuw. Steam haalt dan de nieuwste update binnen, en dan kun je weer met de rest meespelen.
Het loopt traag#
Kijk of je pc aan de systeemeisen voldoet. Met F3 zie je tijdens een potje je beeldsnelheid en je ping. De schaduwen of de interfacegrootte lager zetten in de instellingen kan helpen op oudere pc's.
Mijn opgeslagen spellen zijn weg op een andere pc#
Je opgeslagen spellen en je voortgang gaan via Steam Cloud met je mee. Kijk of Steam Cloud in Steam aan staat voor Aetas, en of je met hetzelfde Steam-account bent ingelogd.
Meer vragen en antwoorden staan bij de veelgestelde vragen.